Assistente de Relacionamento - Suporte
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Híbrido
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Somos uma plataforma que alia tecnologia e conhecimento a serviço da gestão eficiente da produção animal. Estamos presentes em mais de 30 países e apoiamos na gestão da produção de suínos de 95% do mercado brasileiro. Nosso desafio é escalar a Agriness para o mundo. Para isso, precisamos ter com a gente as melhores pessoas. Confira nossos desafios, vem ser Agriness! 🐷🐮🐣
Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento para entregar conosco atendimento de alta qualidade a nossos clientes nacionais e do exterior. Se você deseja realmente fazer a diferença, envie seu currículo para nós!! 💙🚀
Responsabilidades e atribuições
Suas principais atividades:
- Realizar atendimentos e organização das demandas regulares da área, suprindo casos de menor complexidade nos produtos Agriness, pelos canais de atendimento disponíveis (telefone, chat/Whatsapp, e-mail), buscando satisfação acima de 95%.
- Coletar e disponibilizar dados brutos sobre a operação (dados de produtividade, de acessos, de pesquisas com clientes, etc) através das ferramentas de trabalho disponíveis para apoio na análise dos colegas mais experientes.
- Realizar habilitações de produtos e liberações de acesso para produtos da plataforma Agriness, pelos sistemas internos, para manter o cliente com acesso à gestão.
- Apoiar operações administrativas com interação e acesso aos demais times na empresa, pelas ferramentas corporativas disponíveis.
- Realizar atualização de base de conhecimento interna e pública, fortalecendo autonomia para clientes e nossos times.
- Acompanhar treinamentos com clientes para apoiar com questões que necessitem de redirecionamento interno, além de já estar se capacitando nestes momentos.
Requisitos e qualificações
É essencial que você apresente:
- Inglês/espanhol suficiente para conduzir uma conversa ao vivo por texto.
- Vontade de aprender, se desafiar.
- Gostar de ensinar e conversar profissionalmente com pessoas, por voz e não somente escrita.
- Ser um bom ouvinte para apoiar com maestria cada Cliente Único.
- Ensino superior em andamento ou concluído.
- Conhecimento em customer success e/ou support.
- Organização, curiosidade e habilidade para múltiplas tarefas diárias.
Informações adicionais
O que você vai encontrar:
💻 Trabalho Hibrído (1x por semana presencial)
⏰ Horário de trabalho de segunda a sexta-feira, com 2 horas de intervalo (40 horas semanais)
💳 Cartão de benefícios flexíveis com bandeira Visa
🎈 Folga no dia do aniversário
📋 1x1, avaliação de Feedbacks e PDIs
🏆 Movimentação por méritos e promoções
📖 Programa de idiomas
🩺 Assistência Médica
🦷 Assistência Odontológica
👨🦳 Previdência Privada
Você pode conferir mais detalhes sobre os nossos benefícios no vídeo a seguir: (https://www.youtube.com/watch?v=6AD_QwwxrI8)
Todos os candidatos são considerados, independentemente de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.
SOMOS A AGRINESS 🐷💙
Somos uma plataforma de soluções que alia tecnologia e conhecimento a serviço da gestão eficiente da produção animal. Trabalhamos para solucionar os desafios dos clientes, lado a lado, impulsionando, construindo e aproximando a tecnologia do agronegócio.
Levamos soluções a serviço da gestão da produção animal para mais de 30 países. Apoiamos na gestão eficiente da produção de suínos de 95% do mercado brasileiro. Nosso desafio é escalar a Agriness para o mundo! Para isso, precisamos ter com a gente as melhores pessoas!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Perfil
- Etapa 3: Entrevista People e Líder
- Etapa 4: Case
- Etapa 5: Proposta
- Etapa 6: Contratação
Somos a Agriness 🐷💙
Unimos tecnologia e gestão orientada a eficiência produtiva para acelerar a produção animal em mais de 30 países. Estamos ao lado dos nossos clientes impulsionando a aceleração dos resultados com tecnologia, métodos, gestão e disciplina. Nosso desafio é levar a Agriness para o mundo para tornar o agro cada vez mais eficiente e sustentável.
Vem com a gente nessa missão!
Acompanhe a gente 😉