Assistente de Relacionamento - Suporte

Somos uma plataforma que alia tecnologia e conhecimento a serviço da gestão eficiente da produção animal. Estamos presentes em mais de 30 países e apoiamos na gestão da produção de suínos de 95% do mercado brasileiro. Nosso desafio é escalar a Agriness para o mundo. Para isso, precisamos ter com a gente as melhores pessoas. Confira nossos desafios, vem ser Agriness! 🐷🐮🐣

Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento para entregar conosco atendimento de alta qualidade a nossos clientes nacionais e do exterior. Se você deseja realmente fazer a diferença, envie seu currículo para nós!! 💙🚀

Suas principais atividades:

• Realizar atendimentos e organização das demandas regulares da área, suprindo casos de menor complexidade nos produtos Agriness, pelos canais de atendimento disponíveis (telefone, chat/Whatsapp, e-mail), buscando satisfação acima de 95%.
• Coletar e disponibilizar dados brutos sobre a operação (dados de produtividade, de acessos, de pesquisas com clientes, etc) através das ferramentas de trabalho disponíveis para apoio na análise dos colegas mais experientes.
• Realizar habilitações de produtos da família S2 e liberações de acesso para produtos da plataforma Agriness, pelos sistemas internos, para manter o cliente com acesso à gestão.
• Apoiar operações administrativas com interação e acesso aos demais times na empresa, pelas ferramentas corporativas disponíveis.
• Realizar atualização de base de conhecimento interna e pública, fortalecendo autonomia para clientes e nossos times.
• Acompanhar treinamentos com clientes para apoiar com questões que necessitem de redirecionamento interno, além de já estar se capacitando nestes momentos.

É essencial que você apresente:

• Vontade de aprender, se desafiar.
• Gostar de ensinar e conversar profissionalmente com pessoas, por voz e não somente escrita.
• Ser um bom ouvinte para apoiar com maestria cada Cliente Único.
• Ensino superior em andamento ou concluído.
• Conhecimento em customer success e/ou support.
• Organização, curiosidade e habilidade para múltiplas tarefas diárias.

Será um diferencial:

• Experiência comprovada com customer success e/ou support.
• Inglês/espanhol suficiente para conduzir uma conversa ao vivo por texto.

O que você vai encontrar:

💻 Trabalho 100% home office

⏰ Horário de trabalho de segunda a sexta-feira, com 2 horas de intervalo (40 horas semanais)

💳 Cartão de benefícios flexíveis com bandeira MasterCard

🎈 Folga no dia do aniversário

📋 1x1, avaliação de Feedbacks e PDIs

🏆 Movimentação por méritos e promoções

📖 Programa de idiomas

🩺 Assistência Médica

🦷 Assistência Odontológica

💰 Bônus conforme atingimento de metas

👨‍🦳 Previdência Privada

Você pode conferir mais detalhes sobre os nossos benefícios no vídeo a seguir: (https://www.youtube.com/watch?v=6AD_QwwxrI8)

Todos os candidatos são considerados, independentemente de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade. 

SOMOS A AGRINESS 🐷💙

Somos uma plataforma de soluções que alia tecnologia e conhecimento a serviço da gestão eficiente da produção animal. Trabalhamos para solucionar os desafios dos clientes, lado a lado, impulsionando, construindo e aproximando a tecnologia do agronegócio.

Levamos soluções a serviço da gestão da produção animal para mais de 30 países. Apoiamos na gestão eficiente da produção de suínos de 95% do mercado brasileiro. Nosso desafio é escalar a Agriness para o mundo! Para isso, precisamos ter com a gente as melhores pessoas!

Unimos tecnologia e gestão orientada a eficiência produtiva para acelerar a produção animal em mais de 30 países. Estamos ao lado dos nossos clientes impulsionando a aceleração dos resultados com tecnologia, métodos, gestão e disciplina. Nosso desafio é levar a Agriness para o mundo para tornar o agro cada vez mais eficiente e sustentável.

Vem com a gente nessa missão!