Analista de Relacionamento

Somos uma plataforma que alia tecnologia e conhecimento a serviço da gestão eficiente da produção animal. Estamos presentes em mais de 30 países e apoiamos na gestão da produção de suínos de 95% do mercado brasileiro. Nosso desafio é escalar a Agriness para o mundo. Para isso, precisamos ter com a gente as melhores pessoas. Confira nossos desafios, vem ser Agriness! 🐷🐮🐣

Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento para entregar conosco atendimento de alta qualidade a nossos clientes nacionais e do exterior. Se você deseja realmente fazer a diferença, envie seu currículo para nós!💙🚀

Suas principais atividades:

• Elaborar conteúdos de orientações sobre processos e produtos, publicando regularmente na base de conhecimento para proporcionar autoatendimento e agilidade aos clientes.
• Atender (telefone, chat/Whatsapp corporativo, e-mail), avaliar, encaminhar as dúvidas ou problemas dos clientes referente às fórmulas ou critérios de negócio, com o objetivo de realizar a interface com o time de tecnologia. 
• Construir a documentação de negócio por meio de ferramentas internas e apoiar testes dos serviços eventuais executados na célula ou pelos times de tecnologia.
• Atuar amplamente no esclarecimento de dúvidas e problemas dos clientes, através dos canais de comunicação, visando a satisfação acima de 95%.
• Conhecer os produtos de escala da Agriness, a fim de buscar autonomia para sua atuação diária.

É essencial que você apresente:

• Experiência de 1 ano ou mais em suporte ou atendimento ao cliente;
• Ensino superior completo ou finalizando;
• Além de falar português, precisamos de autonomia em inglês 
• Conhecimento em customer success e/ou support.

Buscamos profissionais com vontade de aprender e com determinação para fazer acontecer, que estejam alinhados à nossa cultura de auto responsabilidade e confiança, com foco em resultados para clientes e usuários. 

Diante disso, como Analista de Relacionamento deve ter a capacidade de:

• Trabalhar em Equipe;
• Ter boa comunicação oral e escrita e capacidade analítica;
• Fazer uma boa Gestão do Tempo;
• Vontade de aprender, se desafiar;
• Gostar de ensinar e conversar profissionalmente com pessoas, por voz e não somente escrita;
• Ser um bom ouvinte para apoiar com maestria cada Cliente Único e ser sua voz na empresa;
• Organização, disciplina, foco e autonomia;
• Ter atenção com cliente, paciência e gentileza;
• Querer construir conosco uma jornada de aprendizado e resultados junto aos nossos clientes.

E você vai arrasar se:

• Tiver prática em produção animal (suínos, aves, gado de leite);
• Possuir capacidade de aprender regras de negócio rapidamente;
• Capacidade analítica, ou seja, estar confortável para fazer quantas perguntas forem necessárias para entender o cenário e não se sente limitado pelo status-quo; 
• Fluência em mais idiomas, afinal já temos atuação global.

💻 Trabalho 100% home office

⏰ Horário de trabalho de segunda a sexta-feira, com 2 horas de intervalo (40 horas semanais)

💳 Cartão de benefícios flexíveis com bandeira MasterCard

🎈 Folga no dia do aniversário

📋 1x1, avaliação de Feedbacks e PDIs

🏆 Movimentação por méritos e promoções

📖 Programa de idiomas

🩺 Assistência Médica

🦷 Assistência Odontológica

💰 Bônus conforme atingimento de metas

👨‍🦳 Previdência Privada

Você pode conferir mais detalhes sobre os nossos benefícios no vídeo a seguir: (https://www.youtube.com/watch?v=6AD_QwwxrI8)

Todos os candidatos são considerados, independentemente de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade. 

SOMOS A AGRINESS 🐷💙

Somos uma plataforma de soluções que alia tecnologia e conhecimento a serviço da gestão eficiente da produção animal. Trabalhamos para solucionar os desafios dos clientes, lado a lado, impulsionando, construindo e aproximando a tecnologia do agronegócio.

Levamos soluções a serviço da gestão da produção animal para mais de 30 países. Apoiamos na gestão eficiente da produção de suínos de 95% do mercado brasileiro. Nosso desafio é escalar a Agriness para o mundo! Para isso, precisamos ter com a gente as melhores pessoas!

Unimos tecnologia e gestão orientada a eficiência produtiva para acelerar a produção animal em mais de 30 países. Estamos ao lado dos nossos clientes impulsionando a aceleração dos resultados com tecnologia, métodos, gestão e disciplina. Nosso desafio é levar a Agriness para o mundo para tornar o agro cada vez mais eficiente e sustentável.

Vem com a gente nessa missão!